애플TV(Apple TV) 해지방법 및 환불요청 방법

요즘 다양한 콘텐츠를 제공하는 OTT 플랫폼들이 범람하다보니 여러 OTT에 가입한 후에 바빠서 이용하지 못할 경우가 많이 있다고 합니다. 다들 아시다시피 애플TV(Apple TV)는 '구독제' 로 운영이 되고 있어 별도로 해지하지 않으면 자동으로 결제가 이루어지게 됩니다. 특히 이용하지도 않았는데, 깜빡한 사이에 이미 몇 차례나 결제가 더 이루어진 경우에는 정말 난감할 수 있습니다. 이번 글에서는 이런 불상사를 방지하기 위해 애플TV 해지방법과 추가로 환불요청 방법에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.

애플TV 해지방법(구독취소)

아이패드, 맥북, 일반 PC 등에서도 가능하지만, 아이폰을 기준으로 설명드리도록 하겠습니다. 먼저 '설정 앱'을 실행하여 [사용자의 이름]을 선택한 다음 [구독]을 차례로 선택합니다.

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구독 중인 항목 중에서 애플 TV+(Apple TV+)를 선택한 후, 다음 화면 하단에 있는 '구독 취소'를 눌러줍니다.

그러면 "지금 구독을 해지해도 특정 날까지는 Apple TV를 이용할 수 있다."는 안내문이 등장합니다. 여기서 '확인'을 선택하면 구독 취소는 완료가 됩니다. 하지만 이용하지 않은 기간에 결제된 금액까지 돌려주는 것은 아닙니다.

환불요청 방법

애플TV뿐만 아니라 Apple에서 구입한 모든 앱, 콘텐츠에 대해서는 애플 홈페이지를 통해 요청할 수 있습니다. 아래 링크를 클릭하여 Apple 로그인을 해주시기 바랍니다.

로그인을 하시면 위와 같은 화면이 나오게 됩니다. 여기에서 [문제선택]을 눌러서 '환불 요청'을 선택합니다.

[문제 선택]에서 '환불 요청'을 선택하면 [세부 내용 선택] 항목이 나오게 되는데, 여기서는 본인에게 맞는 선택지를 고른 후 '다음'을 눌러 주면 됩니다.

환불 사유에 대한 이유를 묻는 질문이므로 본인에게 해당되는 내용을 선택하는 것이 가장 바람직합니다.

이용하지도 않았는데, 깜빡하고 해지하지 못한 것이 현재 이유이므로 저는 '구독을 갱신하려던 것이 아닙니다.'를 선택해 보겠습니다.

세부 내용 선택

이 항목을 구입하려던 것이 아닙니다.

자녀/미성년자가 허락 없이 구입했습니다.

구독에 가입하려던 것이 아닙니다.

✅ 구독을 갱신하려던 것이 아닙니다.

구입 항목이 제대로 작동하지 않습니다.

앱 내 구입 항목을 받지 못했습니다.

기타

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사용자가 해지 하고자하는 앱 또는 콘텐츠를 선택한 다음, 제출 버튼을 클릭하면 환불 요청이 끝나게 됩니다. 환불 승인은 최대 48시간 이내에 완료되며, 이와 동시에 구독의 자동 갱신은 취소가 됩니다.

고객지원 서비스

혹시나 해소 또는 환불신청하는 과정에서 잘 진행되지 않는다면 고객지원 서비스를 받아볼 수 있습니다.

(예: 구독 정보가 없거나 결제 취소할 앱 또는 콘텐츠가 보이지 않는 경우 등)

나의 서비스에서 Apple TV+를 선택하신 후 [청구 질문] - [문의하기]에서 '전화하기' 및 '채팅하기' 방식으로 상담을 진행할 수 있습니다. 추천드리는 방식은 채팅하기 방식인데, 대화 이력이 남아 있어 어떤 내용으로 질문과 답변을 남겼는지 확인할 수 있기 때문입니다.